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支援品目を大きく下記の分けています。ご希望の項目をクリックして頂くことでその概要を書いています。詳しくは会員ページで公開予定です。

■営業について

■宅配について

■営業事務について

■集金について(このページです)

■求人・採用・人事について

   

■メンタルトレーニング(会員)

   

■その他について(会員)

*** すべての項目について「会員ページ」で全ファイル全内容を公開予定です ***
*** また基本的な提携フォーマット(日報など)をダウンロードできます ***

「集金について」

■集金概要

 お客様から良い印象も悪い印象も、あなたのイメージで会社のイメージも決まり、悪い印象を与えることで宅配中止理由のきっかけにもなり、また良い印象を与えることで、落本の防止や増本にもつながり、結果的に皆さんのお給料も増減するのです。

集金の心得

    一、お客様のこころを集める
    一、お客様の声に耳をかたむける
    一、約束を必ず守る
    一、お客様の情報を感じる
    一、お客様を大切にする

ここでもう一度・・・

 お給料は誰からいただいているのですか?

 皆さんが会社の「代表」で、みなさんの「イメージ」が「会社」のイメージになります。

<<マニュアル内容>>

    ●集金はお客様と接する唯一の大切なとき
    ●お客様の情報をより多く得る
    ●お客様は3秒であなたの第一印象を決定します
    ●チラシやサンプル配布はきちんと必ず行う
    ●事前に廻る順番を確認してから出発します
    ●「何度も来た、なかなか会えない、やっと会えた」は絶対禁句
    ●お客様から質問があったら・・・
    ●お客様への訪問時手順
    ●会社に帰ってから
    ●集金はお客様都合をのぞき100%集金です

<<応用編>>

    ●保冷剤をなかなか返してくれないお客様へ
    ●受け箱の中の商品をお客様がお取り忘れになったか、取ってない場合
    ●とり忘れ防止シール
    ●ご入金がいつもより遅れている場合
    ●ご入金が数ヶ月滞っている場合
    ●集金時、受け箱回収を依頼された場合
    ●受け箱が汚れている場合
<<各種ファイル>>

    ●集金集計表 ●訪問集金予定提出票 ●コース別集金残高・状況一覧表
    ●集金袋への印刷