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【新着・お知らせ】
		■フォーラム（掲示板会議室）のご利用について ・乳業メーカーへの誹謗中傷は絶対におやめください。 ・会員同士への誹謗中傷は絶対におやめください。 ・常にマナーと節度を守ってご利用ください。 ・情報交換はどんどん気軽に自由に行ってください。 ・弊社宛てのご質問やご提案にもご利用ください。 ・メールアドレスは公開非公開選択できますが、管理者には分かりますのでご承知おき下さい。			フォーラム （掲示板会議室）
		■営業について ・牛乳販売店の営業と一口に言っても、一般家庭宅配・事業所用販売・卸業・自動販売機と何種類かに別れますが、ここでは主に「一般家庭用宅配」に関わる営業項目をとりあげています。
		■宅配について ・宅配は単純に商品をお届けさえすればよいというような単純なものではありません。 「心をこめて・・・」とはよく言われることですがシステム化に心をこめて指導することが必要になってきます。
		■営業事務について ・営業事務は、空港でいう管制官のような役目とも言っていい程重要なポジション。ビジネスマナーとともにお客様への思いやりやスタッフ同士のつなぎ役ですので、相当する人材が必要になります。
		■集金について ・集金は文字通りお金を集めてくること！ではありません！？ お客様と直接お逢いする数少ない直接接触頻度にかかわってきます。お客様の話をうまく引き出す、聞いてあげる、何か不都合がないか感度を高めて対応する、ソフトな情報を提供するなどが求められます。
		■求人面接人事について ・求人や面接にもノウハウがあります。いくら求人を出しても来ないのは、求人の世界をよく知らないでいて損をしている場合があります。また面接も不必要な時間を省き、効率よく自社を理解してもらいながら採否検討をする必要があります。人事についても指導＝始動、教育＝競育しながら、やる気を引き出すための管理でなくてはなりません。
		■メントレについて ・直接労働性が高い牛乳宅配店にとって、スタッフのモチベーションの持続性というものが経営効率に関わる大事な要因になってきます。「人」的な業務が多いのもたしかなことですので、スタッフのメンタル面のトレーニングは常に必要になってきます。実際のスポーツメントレに基づいたものを実践していきましょう。
		■その他について ・その他ではくくれない問題がたくさんございます。例えばマネージメントそのものの知識やスキル。 牛乳販売（宅配）店の将来の方向性や可能性についてなど、さまざまなジャンルに渡ってのネットワークが必要になっています。